-拥有 6 年低压电器继电器行业从业经验，积累了丰富的实践知识和专业技
能，对行业发展动态保持密切关注。
- 工作认真负责，注重细节，在工艺流程和品质控制方面有较强的把控能
力，能够确保产品质量符合标准要求。
- 具备良好的团队协作精神和沟通能力，能够与不同部门的人员有效合作，
共同推动项目进展和解决问题。
- 善于学习和接受新事物，能够不断提升自己的专业素养和业 务能力，以
适应行业发展的新需求。
1. 过程改进：
①参与新产品开发和生产过程的设计，确保可实施的质量标准。
②推动过程优化项目，通过 QCC、六西格玛等方法减少变异和提高效率。
2. 故障与异常分析
①识别和分析过程中的质量问题，使用工具如鱼骨图和 5why 等进
行根本原因分析。②制定纠正措施，消除产生缺陷的原因。
3. 质量监控与评估
①监督生产过程中的质量控制指标，确保符合标准。②进行定期
的过程审核和质量评估。
4. 客户投诉处理
①收集和分析客户反馈与投诉，主动跟踪处理情况。②记录并整
理客户投诉，确保信息的准确性与及时性。
5.
问题调查与分析
①就客户投诉进行深入调查，识别和验证根本原因。②使用统计
分析工具分析投诉数据，发现潜在的系统性问题。
6. 客户沟通
①积极与客户沟通，提供投诉处理进度和解决方案，增强客户满
意度。②定期进行客户满意度调查，获取反馈以优化服务和产品质量。
7. 报告与分析
①创建并维护客户投诉的分析报告，提供决策支持。②对顾客反
馈进行趋势分析，向管理层提出改进建议。
