电商客服工作经验两年，会操作erp软件，熟悉店铺后台，有良好的沟通和表达能力，学习新事物能力强,富有团队合作精神。语言表达清晰，有较强的逻辑思维能力，对待工作认真负责， 对数据较为敏感，有独立解决问题和随机应变的能力。
1.链接上下架、优化
2.负责店铺日常库存管理，报价发送，发货的流程跟踪
3.负责作好各部门之间的沟通与协调工作，检查监督各部门各项日常工作的落实情况并及时反馈，并采取相应措施
1.负责接待客户咨询，确保信息传递的准确性和及时性，提升客户满意度。
2.利用ERP系统高效管理商品的出入库记录，确保库存数据的准确性。
3.主动监控订单状态，及时介入处理中途遇到的任何问题，确保交易流程的顺利进行。
4.负责平台评价的回复与管理，积极维护公司品牌形象，增强客户对产品的信赖。
5.管理并优化售前与售后服务流程，确保客户问题得到快速且专业的解决。
6.定期整理和更新服务话术，提升服务效率及客户体验。
7.收集客户反馈，与团队协作改进服务流程，提高整体客户忠诚度。
1.深入理解公司产品特性，精准把握客户需求，提供详尽的产品介绍，助力客户决策。
2.实时响应客户咨询，确保沟通的及时性和有效性，增强客户满意度。
3.主动跟踪订单进度，及时解决售中可能出现的问题，保障交易流程顺畅。
4.负责处理平台评价，维护良好的品牌形象，提升客户对产品的信任度。
5.专注于售前售后服务管理，确保客户问题得到有效解决，提高客户忠诚度。
6.通过电话回访，收集客户反馈，不断优化服务质量，促进复购率提升。
7.定期分析客户反馈及订单数据，为产品改进和市场策略提供依据。
8.积极参与团队合作，共同推动客户服务流程的标准化和优化。
