简历编号：350854
最近登录：2024-09-21
王雨婷
女|
20岁|
大专|
应届毕业生|
158cm|
未婚
- 户籍：云南省,曲靖市,师宗县
- 现居：浙江省,温州市,乐清市
- 地址： 沙角
求职意向
- 希望从事：
- 客服 新媒体运营 | 5000元/月
- 工作地点：
- 城东街道,乐成街道,城南街道,盐盆街道,翁垟街道
- 期望岗位：
- 售前/售后技术支持,淘宝客服
- 求职状态：
- 不在职，正在找工作
- 期望薪资：
- 5000元/月
工作经历
2023-10~2024-01
售后客服|俏苏阁集团
私营企业-50-200人-快速消费品（食品、饮料、粮油、化妆品、烟）
在俏苏阁集团担任售后客服期间，我负责了店铺的全方位售后服务:
1. 客户接待与咨询 :独立处理京东店铺的售后咨询，日均接待客户80余人，准确解答物流查询、退换货流程等疑问，确保客户解答 满意度达到100%。
2. 退款与退换货管理:精细化跟进退款和退货订单
2023-05~2023-09
客服|苏州顺丰速运有限公司
私营企业-50-200人-运输、物流、快递
1. 高效热线接听:负责接听顺丰95338平台热线，迅速、准确地捕捉客户需求，并提供专业解答。
2. 精准订单管理：在系统内熟练完成订单跟进、查询及寄件下单操作。针对订单配送问题，主动与快递员、仓管员沟通协作，确保客户需求得到及时满足。通过就近分配原则优化寄件流程
