岗位要求:
1. 市场营销、广告学、电子商务等相关专业优先。
2. 3-5年以上电商运营经验,有天猫、京东等平台运营经验者优先。
3. 有团队合作精神,具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力,能够适应高效率的工作环境。
4. 积极主动,活泼开朗,执行力强,有较强的责任心。
岗位职责:
1. 负责有赞商家的经营能力提高、促进商家营业额增长,促进产品服务的付费与续费。
2. 持续输出有赞各行业经营解决方案,营销策划、运营培训指导。
3. 负责商家建联和日常服务跟进,发现和引导客户的需求,长期维护客户关系。
4. 负责商家产品疑问的解答、拜访、培训和客户服务流程的执行。
5. 发现商家的业务需求,有针对性地向客户建议和推荐适用的解决方案达成商家经营目标。
6. 持续向产品团队反馈和参与讨论客户需求。
7. 负责制定和优化运营服务流程和跟踪服务质量。