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     五险 岗位晋升 项目提成 办公高大上 节日礼物 美女多

    2022-05-07 17:51:15

    • 职位发布者

    • 陈女士

      0577-6****823 [登录查看]

      88%

      简历平均回复率

      2年前

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    • 职位简介
    • 1. 根据集团客服管理体系标准，协助建立完善公司客服管理体系，并按标准落地执行。
      2. 负责售前、售中、售后不同阶段客户回访，及时了解客户意见和要求，解决处理客户问题，避免媒体曝光等负面影响传播，并对各部门各岗位客户满意度进行评定，定期分析、报告客户满意度数据，帮助各部门提升工作质量，提高客户满意度。
      3. 负责做好维修管理工作，协调、监督落实客户报修问题，做好维修记录，并定期统计汇总报修情况，为工程工艺标准、材料标准的不断优化提供有效依据。
      4. 快速妥善处理客户投诉，及时妥善解答客户疑问和要求，因处理投诉不及时造成的客户二次投诉，将处以500元以上/次，导致事态扩大且被媒体曝光的处罚1000元以上，并承担责任。
      5. 加强客户关怀，提升企业形象及品牌美誉度，争取客服返单。
      6. 负责客户服务ERP数据处理、维护。
      7. 完成上级安排的其他工作。
    • 防骗提醒：在求职过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为（如押金、资料费、保证金等），请应聘者提高警惕！
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    • 行业
    • 建筑、装潢
    • 性质
    • 私营企业
    • 规模
    • 200-500人

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