淘宝客服，销售客服，

4000~15000元/月

招聘部门不限
招聘人数 2人
学历要求高中
工作经验 1年以上
性别要求不限
年龄要求 24岁-35岁

详细地址 浙江省乐清市乐清经济开发区经七路221号查询路线

 2024-12-16 14:01:42

职位发布者
李女士

 132****7650  132****7650 [登录查看]

90%

简历平均回复率

15小时前

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职位简介
注意：不招寒暑假工和兼职！！！
淘宝客服：
有经验者或做过机电类产品的优先，需要对电商、电气要有了解和兴趣，具有耐心。
【前期客服阶段】
要求：具有良好的沟通能力。有责任心，有激情。
岗位职责
1、通过旺旺按客服流程提供专业的咨询和推荐，引导客户购买并备注订单；
2、跟踪咨询未成交的客户，通过旺旺或短信、电话再次跟进，保证较高的咨询转化率；
3、总结未成交的原因和常出现的客服问题，及时反馈给客服组长；
4、及时处理客户查货和投诉，进行前期的安抚和原因了解；
5、在线客服，通过在线聊天工具（旺旺）解答顾客问题，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；
6、处理天猫店、淘宝店、京东店等平台日常事务，包括留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理；
7、定期维护客户关系，促进互动与销售。
职位描述
1、售前：了解客户的需求，认真耐心答复客户提出的各种问题，提升客户购物体验，营造良好的购物气氛，促成客户成交；
2、售中：及时处理有问题的订单信息，与相关部门进行协调沟通以保证订单的执行；
3、售后：根据淘宝的操作规则和公司的规定，处理客户的退换货、投诉及中差评处理等；
在这里，除了获得以上个人能力的提升，从入职那一刻起，你将获得保底底薪＋业绩提成+公司补贴，我们有整套培训系统，有晋升机制和学习机会。

防骗提醒：在求职过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为（如押金、资料费、保证金等），请应聘者提高警惕！

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