【薪资待遇】底薪+全勤+提成+绩效奖励（客服平均待遇5000元以上）
有电商、电气经验者优先。
没有经验，有耐心，细心，责任心，我们会慢慢带出来。
【工作时间】
早晚班，每周单休
【工作氛围】都是年轻人，氛围比较愉快，轻松。
欢迎90，00后的朋友们加入我们这个大家庭，开心工作，一起奋力向上！
【岗位职责】
1、通过旺旺按客服流程提供专业的咨询和，引导客户购买并备注订单；
2、跟踪咨询未成交的客户，通过旺旺或短信、电话再次跟进，保证较高的咨询转化率；
3、总结未成交的原因和常出现的客服问题，及时反馈给客服组长；
4、及时处理客户查货和投诉，进行前期的安抚和原因了解；
5、在线客服，通过在线聊天工具（旺旺）解答顾客问题,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；
6、处理平台店铺日常事务，包括留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理；
7、定期维护客户关系，促进互动与销售。
【岗位描述】
1、售前：了解客户的需求，认真耐心答复客户提出的各种问题，提升客户购物体验，营造良好的购物气氛，促成客户成交；
2、售中：及时处理有问题的订单信息，与相关部门进行协调沟通以保证订单的执行；
3、售后：根据平台操作规则和公司的规定，处理客户的退换货、投诉及中差评处理等；
【发展空间】
我们拥有全方位的平台，提供充分的技术资源。
入职后，将有人带领从客服到运营的一整套完善的流程。
熟悉平台规则；熟悉后台；基础装修；活动入口熟悉；营销推广入口熟悉；自运营；促销价格设置；产品卖点梳理；基础推广；内功优化；数据软件熟悉；收集优秀素材提高转化率、点击率；竞品分析与购买理由打造；产品线布局；数据分析；新品拉升流程；爆款与老款优化拉升；免费流量打造；直通车投放与优化；活动企划；钻展定向引流（选修能力）；店铺节奏；站内大促资源获取；鱼塘老顾客运营；清仓活动设计；多渠道选款；多店铺布局；客服培训；流程化设计；团建能力；带徒弟。
在这里，除了获得以上个人能力的提升，从入职那一刻起，你将获得保底底薪+考核奖金+业绩提成，直至1-2年获得独立运营实力，当然你也可以自行创业或者加入合伙，我们都将欢迎你的到来。
