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    客服主管

    8000~10000元/月

    • 招聘部门 不限
    • 招聘人数 1人
    • 学历要求 本科
    • 工作经验 3年以上
    • 性别要求 不限
    • 年龄要求 不限

    详细地址 乐清市北白象镇（温州大桥工业区）北环南路一号查询路线

    乘车路线乐清至琯头公交车（鲍斯服饰）下车

     包吃 包住 五险 公积金 年终奖 定期体检

    2020-02-13 14:15:03

    • 职位发布者

    • 郑女士

      0577-6****711 [登录查看]

      80%

      简历平均回复率

      2年前

      企业最近登录时间
    • 职位简介
    • 岗位职责：
      1、负责客服中心日常管理、服务品质管控提升工作；
      2、负责重要客户服务接待，商场各类积分增值服务、会员活动、品牌推广活动落地执行；
      3、定期回访并收集客户反馈的信息，加强客户与公司的联系，维护公司良好形象。
      4、协助管理客服中心、播音室的日常工作，完成门店各项支持和服务配合需要；
      5、协助负责商品质量管理，依照管理流程，具体检查商品书证及执行商品三信内容的检查；
      6、协助部门经理负责本部门员工工作绩效管理，督查部门各岗位目标任务的完成情况；
      7、协助处理重大顾客投诉，对于处理有难度的投诉，及时报上一级协调处理；
      8、能够熟知并实施门店的应急预案；
      9、熟练掌握会员管理平台、系统、OA系统流程及操作；
      10、客服管理团队的建设，组织日常业务规范培训；
      11、完成部门经理布置的其他工作。
      职位要求：
      1、本科及以上学历；
      2、管理、语言类等相关专业者优先；
      3、客服主管，其他同等管理岗位等三年以上，有百货零售业相关经验者优先；
      4、能熟练使用office 、播音设备；
      5、具备良好服务意识，沟通能力，团队建设和管理能力，有较强的工作责任心和亲和力，认同路之遥奥特莱斯企业文化。
    • 防骗提醒：在求职过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为（如押金、资料费、保证金等），请应聘者提高警惕！
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    • 行业
    • 批发零售(百货、超市、购物中心、专卖店…
    • 性质
    • 其他
    • 规模
    • 500-1000人

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