淘宝客服，销售客服，

4000~15000元/月

招聘部门不限
招聘人数 2人
学历要求高中
工作经验 1年以上
性别要求不限
年龄要求 18岁-38岁

详细地址 浙江省乐清市乐清经济开发区经七路221号查询路线

 2024-04-19 14:21:42

职位发布者
李女士

 132****7650  132****7650 [登录查看]

89%

简历平均回复率

12小时前

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职位简介
注意：不招寒暑假工和兼职！！！
淘宝客服：
有经验者优先，需要对电商、电气要有了解和兴趣，具有耐心。
【前期客服阶段】
要求：具有良好的沟通能力。有责任心，有激情。
岗位职责
1、通过旺旺按客服流程提供专业的咨询和推荐，引导客户购买并备注订单；
2、跟踪咨询未成交的客户，通过旺旺或短信、电话再次跟进，保证较高的咨询转化率；
3、总结未成交的原因和常出现的客服问题，及时反馈给客服组长；
4、及时处理客户查货和投诉，进行前期的安抚和原因了解；
5、在线客服，通过在线聊天工具（旺旺）解答顾客问题，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；
6、处理天猫店、淘宝店、京东店等平台日常事务，包括留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理；
7、定期维护客户关系，促进互动与销售。
职位描述
1、售前：了解客户的需求，认真耐心答复客户提出的各种问题，提升客户购物体验，营造良好的购物气氛，促成客户成交；
2、售中：及时处理有问题的订单信息，与相关部门进行协调沟通以保证订单的执行；
3、售后：根据淘宝的操作规则和公司的规定，处理客户的退换货、投诉及中差评处理等；
在这里，除了获得以上个人能力的提升，从入职那一刻起，你将获得保底底薪＋业绩提成+公司补贴，我们有整套培训系统，有晋升机制和学习机会。
也欢迎对电商有浓厚兴趣的应届生。
从基础做起，步步高升。